私は、 「お客様の声に耳を傾け、ちょっとしたことでも改善していくことが重要だ」 ということを言い続けている。 さて、ある郵便局には、 「局長へ速達便ポスト」がある。 郵便局に限らず、客様の声をうかがうためのアンケート用紙が置いてある店舗は珍しく…