24日の続き、ポイント・カード考

ある大手スーパー・マーケット・チェーンでは、ポイント・カードシステムを採用していない。
コストがかかるからだという。
そのかわり、日を決めて、お客様に、アンケートに答えていただいて、さまざまな改善をするための参考にしているという。
ポイント・カードシステムを採用するかわりに、こうした方法を選ぶこともできるのだ。